bKash এর মাধ্যমে d91 অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়া সবচেয়ে দ্রুত এবং নিরাপদ পদ্ধতি যা আমরা অফার করি। প্রথমে আপনার d91 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "ক্যাশিয়ার" বা "অর্থ জমা করুন" সেকশনে যান। এখানে bKash পেমেন্ট অপশন নির্বাচন করুন এবং আপনি যে পরিমাণ জমা করতে চান তা লিখুন। সিস্টেম আপনাকে একটি অনন্য bKash নম্বর এবং রেফারেন্স কোড প্রদান করবে যা আপনাকে লিখে রাখতে হবে। আপনার নিজস্ব bKash মোবাইল অ্যাপ খুলুন, "Send Money" অপশন বেছে নিন এবং প্রদানকৃত নম্বরে টাকা পাঠান, সাথে রেফারেন্স কোড মেসেজে যোগ করুন। সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে অর্থ আপনার d91 ব্যালেন্সে জমা হয়ে যাবে এবং আপনি তৎক্ষণাৎ রাইজ অফ অ্যাপোলো খেলা শুরু করতে পারবেন।
Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সিস্টেম d91 এ সমানভাবে কার্যকর এবং নিরাপদ বিকল্প প্রদান করে যারা bKash ব্যবহার করতে পছন্দ করেন না বা অন্য কোনো কারণে সুবিধাজনক নয়। Nagad ব্যবহারকারীদের জন্য, ক্যাশিয়ারে Nagad অপশন নির্বাচন করুন এবং একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন — অর্থ সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে আপনার d91 অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। Rocket এর ক্ষেত্রে, লেনদেন সময় সামান্য বেশি হতে পারে, সাধারণত যাচাই সাপেক্ষে, তবে এটি একইভাবে নিরাপদ এবং সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সংযুক্ত থাকে। সকল তিনটি পদ্ধতিতেই কোনো লুকানো ফি বা কমিশন নেই এবং আপনি যা পাঠান তাই সম্পূর্ণভাবে আপনার d91 গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়, এক টাকাও কাটা হয় না।
KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া d91 এ নিরাপত্তা, স্থানীয় আইন সম্মতি এবং খেলোয়াড় সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য এবং অবিলম্বে সম্পন্ন করতে হয়। নিবন্ধনের পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "যাচাই করুন" বা "KYC সম্পূর্ণ করুন" অপশন খুঁজে পান। আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয় পত্র (NID), ভোটার আইডি বা পাসপোর্ট এর স্পষ্ট ছবি এবং আপনার মুখের একটি সাম্প্রতিক সেলফি আপলোড করতে হবে যেখানে আপনার মুখ স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান। তার পাশাপাশি, একটি সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণপত্র (বিদ্যুৎ বিল, পানির বিল, রেন্ট এগ্রিমেন্ট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হবে যা আপনার নাম এবং বর্তমান ঠিকানা উভয়ই প্রদর্শন করে। সমস্ত ডকুমেন্ট স্পষ্ট, পাঠযোগ্য এবং সম্পূর্ণভাবে দৃশ্যমান হতে হবে; ছবিগুলি ছায়া, ঝাপসাপন ছাড়াই নিতে হবে এবং ডকুমেন্টের সমস্ত কোণ দৃশ্যমান থাকতে হবে। আমাদের KYC যাচাইকরণ দল সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদন বা আরও তথ্যের অনুরোধ সহ বিজ্ঞপ্তি পাঠায়।
d91 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ (PWA) হিসাবে বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যা নিম্ন-ব্যান্ডউইথ এবং অস্থির নেটওয়ার্ক পরিবেশে নিখুঁতভাবে কাজ করে। ঢাকার শহরাঞ্চলে থাকুন বা সিলেটের প্রান্তিক এলাকায়, অ্যাপটি ২G, 3G এবং 4G সব ধরনের নেটওয়ার্কে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্থিতিশীল থাকে। আপনার ফোনের হোম স্ক্রিনে অ্যাপটি যোগ করার পরে, এটি নেটিভ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মতো মসৃণভাবে চলে এবং ন্যূনতম ডেটা খরচ করে। সমস্ত গেম লাইব্রেরি, লাইভ স্কোর আপডেট, লেনদেন ইতিহাস এবং বোনাস তথ্য সরাসরি আপনার ডিভাইসে ক্যাশ করা থাকে, যাতে সংযোগ দুর্বল থাকলেও আপনি ক্রমাগত অ্যাক্সেস রাখতে পারেন।
দুর্বল বা বিঘ্নিত ইন্টারনেট সংযোগ থাকলেও d91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব কারণ আমাদের সিস্টেম অফলাইন-প্রথম আর্কিটেকচার অনুসরণ করে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। যখন আপনি একটি বাজি স্থাপন করেন বা একটি লেনদেন শুরু করেন, আমাদের সিস্টেম তাৎক্ষণিকভাবে অনুরোধটি আপনার স্থানীয় ডিভাইসে সংরক্ষণ করে এবং নেটওয়ার্ক সংযোগ পুনরুদ্ধার হওয়ার সাথে সাথে সার্ভারে পাঠায়। এর মানে আপনি সম্পূর্ণভাবে নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার বাজি হারাবে না এবং লেনদেনগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত হবে। লাইভ ক্রিকেট স্কোর এবং অডস আপডেট সম্পূর্ণভাবে সিঙ্ক না হওয়া পর্যন্ত কিছু বিলম্ব হতে পারে, কিন্তু সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সিঙ্ক করে এবং সর্বশেষ বাজার তথ্য প্রদর্শন করে।
আমাদের d91 গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধান এবং অভিযোগের প্রতি সাড়া দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং সাধারণ এবং জরুরি সমস্যাগুলির জন্য গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ১ থেকে ২ ঘণ্টা। আপনি ইন-প্ল্যাটফর্ম লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে, ইমেলের মাধ্যমে, টেলিগ্রাম মেসেজিংয়ের মাধ্যমে বা WhatsApp ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণভাবে বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয় এবং আমাদের বহুভাষিক দল বাংলাদেশের বিভিন্ন সময় অঞ্চল জুড়ে রাত দিন ২৪/৭ উপস্থিত থাকে। লগইন সমস্যা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব, গেম লোডিং এ প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যাই হোক না কেন, আমরা দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান প্রদান করার জন্য কাজ করি।
দায়িত্বশীল খেলা নীতি d91 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং বৈশিষ্ট্যের কেন্দ্রবিন্দুতে স্থাপিত এবং আপনি সহজেই ব্যক্তিগত খেলার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "খেলার সীমা", "দায়িত্বশীল খেলা" বা "বাজেট নিয়ন্ত্রণ" সেকশনে প্রবেশ করুন। এখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক ডিপোজিট সীমা স্বাধীনভাবে নির্ধারণ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রতিদিন সর্বাধিক আকর্ষণীয় বোনাস জমা করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং সিস্টেম এই সীমা অতিক্রম করতে দেবে না। একই প্রকার বাজি পরিমাণ সীমাও সেট করা যায়। যদি আপনি খেলা থেকে বিরতি নিতে চান অথবা আপনার খেলার অভ্যাস পুনর্মূল্যায়ন করতে চান, আপনি স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করতে পারেন এবং ৭, ১৪, ৩০ বা ৯০ দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করতে পারেন।
ক্রিকেট বেটিং অনুশীলনে, d91 এ ক্রিকেট মার্কেটজুড়ে বৈচিত্র্যময় বাজার এবং প্রতিযোগিতামূলক অডস উপলব্ধ যা IPL, BPL, T20 World Cup এবং Asia Cup সহ আন্তর্জাতিক এবং স্থানীয় সব ম্যাচ কভার করে। একটি T20 ম্যাচে, আপনি "ম্যাচ বিজয়ী" বাজি স্থাপন করতে পারেন যেখানে দুটি দলের মধ্যে একটিকে বেছে নিন এবং সঠিক সিদ্ধান্ত হলে স্থির মূল্যে জয়ী হন। একই ম্যাচে "শীর্ষ ব্যাটসম্যান" বাজারও থাকে যেখানে আপনি অনুমান করেন কোন খেলোয়াড় ম্যাচে সর্বাধিক রান করবে। IPL সিজনে, আমরা "শীর্ষ রাউন্ড বিজয়ী" এবং "পূর্ণ টুর্নামেন্ট বিজয়ী" বাজারও অফার করি যা পুরো সিজন জুড়ে বৃহত্তর দলগত পারফরম্যান্স নিয়ে অনুমান করে। প্রতিটি বাজার এবং অডসের সাথে বিস্তারিত নিয়ম, শর্তাবলী এবং গণনার পদ্ধতি স্পষ্টভাবে বাংলায় সংযুক্ত থাকে যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন কীভাবে বাজেট কাজ করে এবং কী ঘটে।
যদি আপনার উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে দেরি করে বা সম্পূর্ণভাবে প্রক্রিয়া না হয়, তবে সর্বপ্রথম আপনার d91 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "লেনদেন ইতিহাস" বা "উত্তোলন স্ট্যাটাস" চেক করুন। এখানে আপনার সম্পূর্ণ উত্তোলন অনুরোধের তালিকা এবং সেই অনুরোধের অবস্থা দেখুন — এটি "অপেক্ষায়রত", "প্রক্রিয়াকরণে", "সম্পূর্ণ" বা "ব্যর্থ" হতে পারে। যদি এটি ১ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে "অপেক্ষায়রত" থাকে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত চলমান বাজি নিষ্পত্তি হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ঝুলন্ত বাজি বা পুরস্কার নেই যা প্রকৃত অর্থ তৈরি করতে পারে। কখনও কখনও, উত্তোলন বিলম্ব বাংলাদেশের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এর দিক থেকে হতে পারে, যা তাদের নিজস্ব লোড বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে ঘটে। এই ক্ষেত্রে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন, আপনার লেনদেন আইডি এবং উত্তোলন পরিমাণ প্রদান করুন, এবং তারা সক্রিয়ভাবে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সমস্যা সমাধান এবং আপনার তহবিল পুনরুদ্ধার করবে।
